Operasi Produksi
Yang meliputi aktivitas-aktivitas terkait dengan perancangan, pembuatan dan penyerahan produk dalam jumlah besar serta bermutu tinggi. Aktivitas produksi mendominasi model bisnis pada perusahaan-perusahaan manufaktur. Sebagai contoh adalah produsen mobil atau produsen barang konsumsi.
Aktivitas-aktivitas utama pada organisasi jenis produksi meliputi pengadaan bahan yang diperlukan dari pemasok, pengolahan dalam proses produksi, serta penyaluran produk jadi atau jasa kepada pelanggan.
Operasi Jasa (Pelayanan)
Key Activities bidang operasi jasa (pelayanan) untuk membantu mengatasi masalah yang dihadapi pelanggan, untuk memberikan solusi-solusi baru bagi mereka. Aktivitas-aktivitas penyelesaian masalah khususnya merupakan jenis kegiatan operasi bagi konsultan, rumah sakit, dan organisasi-organisasi pelayanan lain.
Aktivitas operasi jasa ditentukan oleh ketepatan pilihan dalam:
- Penyiapan jasa yang dibutuhkan pelanggan
- penyampaian kepada pelanggan
- pelayanan/pemenuhan harapan dan kebutuhan pelanggan ketika memanfaatkan pelayanan yang diberikan
- pembinaan dan penjagaan hubungan baik dengan pelanggan.
Sumber : Buku Business Model Canvas
